REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://dmke-sklep.pl/ prowadzony jest przez:
DMK Viktoriia Al-Rasis
NIP: 6793174352
Adress firmy - Łobzowska 155B, 32-031 Włosań, woj. małopolskie
Adress email - dmke.sklep@gmail.com
nr telefon - 536 717 115
Operator płatności - PayPro: Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, wykonywania prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego jest DMK Viktoriia Al-Rasis, posługująca się numerem NIP 6793174352, zwana dalej „Sprzedawcą”.
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i do jego przestrzegania.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
II. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://dmke-sklep.pl/ .
Sprzedawca – DMK Viktoriia Al-Rasis, NIP 6793174352.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
III. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia korzystania ze Sklepu, przeglądania oferty, składania zamówień oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli jest on wymagany do realizacji danej funkcjonalności.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, a następnie uzupełnia wymagane dane oraz wybiera sposób płatności i dostawy, jeżeli takie opcje są udostępnione w Sklepie.
3. Złożenie zamówienia następuje z chwilą potwierdzenia przez Klienta woli zawarcia umowy i użycia odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail, jeżeli został on podany.
5. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych zamówienia, jeżeli jest to konieczne do jego prawidłowej realizacji.
V. CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podawane przy produktach.
2. Łączna cena zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie, i jest wskazywana Klientowi przed finalizacją zamówienia.
3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane w Sklepie na etapie składania zamówienia.
4. Sprzedawca może udostępniać różne formy płatności w zależności od aktualnych ustawień Sklepu i wybranej metody dostawy.
5. Jeżeli wybrana forma płatności wymaga wcześniejszego uiszczenia należności, realizacja zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę lub po uzyskaniu potwierdzenia jej poprawnego wykonania.
VI. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia realizowane są na terytorium oraz na zasadach wskazanych aktualnie w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru, wybranej metody płatności oraz sposobu dostawy.
4. Informacje o przewidywanym czasie realizacji zamówienia mogą być prezentowane w Sklepie przy Towarze lub na etapie składania zamówienia.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających lub istotnie utrudniających realizację zamówienia, Sprzedawca podejmie kontakt z Klientem.
VII. PRODUKTY SPRZEDAWANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE
1. Jeżeli charakter danego Towaru wskazuje, że jest on przygotowywany według specyfikacji Klienta albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, do takiego Towaru stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące ograniczenia prawa odstąpienia od umowy.
2. W szczególności dotyczy to Towarów wykonywanych, kompletowanych, przycinanych lub przygotowywanych według indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta, jeżeli taka forma sprzedaży jest przewidziana w ofercie Sklepu.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie może zostać złożone w formie elektronicznej lub pisemnej, przy wykorzystaniu danych kontaktowych udostępnionych przez Sprzedawcę w Sklepie.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru samodzielnie.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że co innego wynika z informacji przekazanych w Sklepie lub z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
IX. REKLAMACJE TOWARÓW
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z umową lub posiada wadę, zgodnie z zakresem uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
3. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej lub pisemnej z wykorzystaniem danych kontaktowych udostępnionych w Sklepie.
4. W reklamacji zaleca się podanie danych pozwalających na identyfikację zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia sprawy, o ile przepisy prawa przewidują taki wybór.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem
X. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacja może zostać złożona elektronicznie lub pisemnie.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego oraz opis problemu.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy
6. termin rozpatrzenia reklamacji - do 2 tygodni od otrzymania towaru
7.Adres do wysyłki/ reklamacija towaru - Magazynowa 1A Krakow 30-858
XI. DANE OSOBOWE
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, zakres przetwarzanych danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa polityka prywatności lub inne informacje udostępnione przez Sprzedawcę w Sklepie.
XII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony oraz inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Korzystanie z tych treści poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu lub wprowadzenia nowych funkcjonalności, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.
6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie danej zmiany, chyba że obowiązek takiej zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
XIV. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje na temat takich możliwości dostępne są między innymi na stronach właściwych organów i instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
XV. WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
DMK Viktoriia Al-Rasis
NIP: 6793174352
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
............................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
............................................................................................................
Imię i nazwisko Klienta:
............................................................................................................
Adres Klienta:
............................................................................................................
Numer zamówienia:
............................................................................................................
Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
............................................................................................................
Data:
............................................................................................................
